Priser anges exklusive moms eller inklusive moms beroende på ifall ni valt företag eller privatperson. I kundvagnen kan man alltid se det totala priset inklusive frakt och moms.
Öppet köp
För privatpersoner gäller öppet köp i 30 dagar på lagerförda produkter. Om köpet gäller en specialtillverkad vara upphör ångerrätten när produktionen påbörjats.
Vid reklamation, felleverans eller byte, ska Visuella fabriken kontaktas innan varan skickas tillbaka. Felproduktion orsakad av oss ersätts med ny produkt eller återbetalas efter godkännande av oss. Vid felleverans eller reklamation står Visuella fabriken för returfrakten.
När du utnyttjar din ångerrätt: Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig. Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av vårdslöshet förlorar du ångerrätten.
För företag gäller bytesrätt på lagerförda produkter inom 30 dagar. Om köpet gäller en specialtillverkad vara upphör bytesrätten när produktionen påbörjats.
Vid reklamation, felleverans eller byte, ska Visuella fabriken kontaktas innan varan skickas tillbaka. Felproduktion orsakad av oss ersätts med ny produkt eller återbetalas efter godkännande av oss. Vid felleverans eller reklamation står Visuella fabriken för returfrakten.
Levereranser sker med Post Nord, Dhl och Schenker. Beställningen kan komma att delas upp i flera försändelser.
Returkostnaderna betalas av dig som kund när du sänder tillbaka varan. Ett meddelande ska bifogas med returen där det klart framgår vem hos oss du talat med och vilken produkt bytet avser. Varan ska vara i samma skick som vid leverans. Om varan skadas eller kommer bort på grund av vårdslös hantering förloras bytesrätten.
Ej uthämtade varor returneras till oss. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 285:- + moms.
Returer får inte ske utan först kontakt med oss.
Returer sker på din bekostnad utom om varan är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket, ej mot postförskott.
